Política de privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga dados pessoais quando visita swissvax.de (o «Site»), utiliza os nossos serviços, efetua aí uma compra ou comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (em conjunto, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «si» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, independentemente de ser cliente, visitante do Site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas, ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data «Última atualização» e tomaremos todas as demais medidas legalmente exigidas.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das finalidades de utilização específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações recolhidas sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos?
O tipo de dados pessoais que obtemos sobre si depende da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos a expressão «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, que lhe dizem respeito, que o descrevem ou que podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
Das informações que nos transmite diretamente através dos nossos Serviços podem constar:
- Dados de contacto incluindo o seu nome, a sua morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações de encomenda incluindo o seu nome, a sua morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que inclui na sua comunicação connosco, por exemplo quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos faculte diretamente determinadas informações sobre si próprio. Pode decidir não facultar essas informações. Contudo, tal pode fazer com que não possa utilizar essas funcionalidades ou aceder às mesmas.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para o efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede ao nosso Site e à sua conta e os utiliza, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações obtidas de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, por exemplo:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, executar as suas encomendas e facultar-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais colaboramos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, software developer kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros são tratadas nos termos da presente Política de Privacidade. Consulte também a secção mais abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Disponibilização de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os serviços e para cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, o envio de notificações relativas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, a manutenção e a demais gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, bem como outras funções e funcionalidades relativas à sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa querer utilizar. Nesse caso, a Shopify trata os seus dados nos termos da sua política de privacidade e da sua política de privacidade do consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar mensagens de marketing e publicitárias por e-mail, SMS ou correio postal e para lhe apresentar publicidade a produtos ou serviços. Tal inclui, se aplicável, a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar os serviços e a publicidade no nosso website e noutros websites. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar e investigar eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas ou para tomar as medidas correspondentes. Se optar por utilizar os serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das credenciais de acesso à sua conta. Recomendamos vivamente que não faculte a terceiros o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados de acesso. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website para si e para os outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e para melhorar os nossos serviços. Tal corresponde ao nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, em lhe prestar serviços eficazes e em manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos cookies no nosso website. Pode consultar informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da disponibilização da nossa loja através da Shopify em https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso website e os nossos serviços (incluindo o armazenamento das suas ações e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação dos utilizadores com os serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os serviços). Podemos ainda permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso website para melhor adaptar os serviços, os produtos e a publicidade no nosso website e noutros websites.
A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies por predefinição. No entanto, pode configurar o seu browser de modo a que os cookies sejam removidos ou recusados através dos controlos do browser. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode prejudicar a sua experiência de utilização e fazer com que alguns dos serviços, incluindo determinadas funções e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente que transmitamos informações a terceiros, por exemplo, aos nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para efeitos de execução do contrato, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos à presente política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e expedição).
- com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços e fazer publicidade dirigida a si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos der instruções, nos solicitar ou nos conceder de outra forma o seu consentimento para a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão, e isto com o seu consentimento.
- com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir todos os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos o seguinte: as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins indicados acima em «Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais» e «Como divulgamos dados pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem publicamos os seus dados pessoais sem o seu consentimento ou para efeitos de inferência sobre os mesmos.
Com o seu consentimento, divulgamos dados pessoais para efeitos da realização de atividades de publicidade e de marketing, conforme se indica a seguir.
Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «divulgámos» dados pessoais para efeitos da realização de fins publicitários e de marketing, conforme se indica a seguir (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável).
| Categoria dos dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, tais como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e ligações de terceiros
O nosso site pode conter ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estão associados a nós nem são por nós controlados, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como outros termos e condições. Não prestamos qualquer garantia nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que disponibilizar em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem eventualmente ser visualizadas também por outros utilizadores dos serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que exista qualquer restrição quanto à utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações por nós não constitui automaticamente uma aprovação dos conteúdos dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo quando divulgado nos serviços.
Dados de crianças
Os serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se for progenitor ou representante legal de uma criança que nos tenha transmitido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo e exigir a eliminação desses dados.
À data da entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (tal como estes conceitos são definidos na legislação aplicável).
Segurança e conservação dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, do facto de necessitarmos dos dados para gerir a sua conta, prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Consoante o local onde vive, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e apenas se aplicam em determinadas circunstâncias. Em certos casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.
- Direito de acesso/informação: poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que temos armazenados sobre si, incluindo pormenores sobre a forma como utilizamos e transmitimos os seus dados.
- Direito ao apagamento: poderá ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que temos armazenados sobre si.
- Direito de retificação: poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que temos armazenados sobre si.
- Direito à portabilidade: poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos armazenados sobre si e, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, de solicitar a transmissão desses dados a terceiros.
- Direito de oposição à venda, à partilha ou à publicidade dirigida: poderá ter o direito de nos instruir para não «vendermos» nem «partilharmos» os seus dados pessoais ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins que sejam considerados «publicidade dirigida» na aceção das leis de proteção de dados aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de exclusão «Global Privacy Control» ativado, trataremos isso automaticamente, consoante a sua localização, como um pedido de oposição à «venda» ou à «partilha» de informações relativas ao dispositivo e ao navegador que utiliza para visitar o site.
- Limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: se dependermos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Direito de recurso: se recusarmos dar seguimento ao seu pedido, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as preferências de comunicação: poderemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico promocionais, podendo recusar a receção dessas mensagens a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nas mensagens que lhe enviamos. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico sem finalidade promocional, por exemplo, sobre a sua conta ou as suas encomendas.
Pode exercer estes direitos conforme indicado no nosso site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos pelo facto de exercer algum destes direitos. Poderemos ter de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de correio eletrónico ou os dados da sua conta, antes de podermos dar uma resposta substantiva ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar, em seu nome, pedidos de exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo apresentado por um representante, teremos de obter deste a prova de que o autorizou a agir em seu nome. Além disso, poderemos ter de confirmar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, poderá ter, consoante o seu local de residência, o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), encontra aqui uma lista das autoridades de controlo da proteção de dados competentes.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive. Os seus dados pessoais são igualmente tratados por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros externos nesses países.
Quando transferimos os seus dados pessoais para países fora da Europa, apoiamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade britânica competente em cada caso, exceto se a transferência de dados for efetuada para um país relativamente ao qual tenha sido constatado que oferece um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, telefone-nos ou escreva-nos uma mensagem de correio eletrónico para customerservice@swissvax.com ou contacte-nos em Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Alemanha.
Na aceção das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
